Nga Đồ Gia Dụng cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm gia dụng chất lượng cao và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả hàng như sau:
Điều kiện đổi trả hàng
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc như khách hàng đã đặt hàng.
- Sản phẩm bị thiếu phụ kiện.
Điều kiện không được đổi trả hàng
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, móp méo, hư hỏng do tác động ngoại lực.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác.
- Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả theo quy định của pháp luật.
Quy trình đổi trả hàng
- Khách hàng liên hệ với Nga Đồ Gia Dụng qua số điện thoại hoặc email để thông báo về việc đổi trả hàng.
- Cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.
- Nhân viên của Nga Đồ Gia Dụng sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.
- Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo hóa đơn mua hàng và giấy tờ liên quan.
- Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của Nga Đồ Gia Dụng.
- Sau khi nhận được sản phẩm, Nga Đồ Gia Dụng sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Nga Đồ Gia Dụng sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng.
Chi phí đổi trả hàng
- Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm trả lại cho Nga Đồ Gia Dụng.
- Nga Đồ Gia Dụng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm mới đến khách hàng.
Thời hạn đổi trả hàng
- Khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Lưu ý
- Chính sách đổi trả hàng có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
- Khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả hàng trước khi đặt hàng.
Nga Đồ Gia Dụng luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.